AI prověří poptávky, vhodné postupně rozdělí mezi obchodníky a domluví se zákazníkem termín hovoru
Asistent Send4 založený na umělé inteligenci (AI) položí přes SMS nebo e-mailem vaše upřesňující otázky, předá poptávku obchodníkovi, který je na řadě, a domluví se zákazníkem termín hovoru v kalendáři Send4. Bez zdlouhavého dohadování termínů.
Co umí
Prověřte poptávky vlastními otázkami
Rozsah, rozpočet, termín, místo: otázky jsou vaše a scénář rozhodne, která poptávka je vhodná.
Obchodník, který je na řadě
Vhodné poptávky dostávají vaši obchodníci postupně, jeden po druhém, takže se práce rozloží a nikdo je nemusí třídit. Když poptávku přidělíte ručně volbou „Assign to…“, dostane ten, komu ji přidělíte, upozornění.
Jeden kalendář, žádné dohadování
Asistent nabídne volný termín z kalendáře Send4, a jakmile zákazník souhlasí, hovor domluví. Nabídnutý termín zůstává dvě hodiny podržený.
SMS a e-maily v jednom seznamu
Poptávky ze SMS i z e-mailů najdete ve stejném seznamu „Conversations“ a asistent na každou odpoví stejným kanálem, kterým přišla. Obchodník si před hovorem přečte celou konverzaci.
Když na tom záleží, převezme to člověk
Když zákazník požádá o člověka, nebo když to tak určuje scénář, konverzace se předá vašemu týmu.
V aplikaci
Konverzace před hovorem
„Conversations“ uchovává zprávy, domluvený hovor i údaje, které AI zjistila, takže obchodník ví, o čem bude hovor.
Tři kroky ke spuštění
Než začnete
Zapisuje hovory do vlastního kalendáře každého obchodníka?
Ne. Hovory se zapisují do jednoho společného kalendáře Send4 a poptávku dostane vždy obchodník, který je na řadě. Dostupnost jednotlivých obchodníků zatím nastavit nejde.
Propojí se Send4 s mým CRM?
V tarifu Business se Send4 propojí s Hanna CRM a umí posílat webhooky. Propojení s jinými CRM k dispozici není.
Může být stejný termín nabídnut dvěma zákazníkům?
Nabídnutý termín zůstává dvě hodiny podržený, než se zákazník rozhodne. Je ale podržený jen předběžně, takže to není záruka.
Přes jaké kanály Send4 funguje?
Přes SMS z vašeho vlastního účtu Twilio nebo Vonage, na který se účtují i poplatky operátora za SMS. A v tarifu Business také přes obousměrný e-mail: zákazníci píší na vaši adresu Send4, nebo do vaší stávající schránky, která jejich zprávy na tuto adresu přeposílá.
Související řešení
Všechna řešení Každá poptávka dostane odpověď.
A vy – domluvený hovor.
14 dní zdarma s vaším vlastním číslem u Twilio nebo Vonage.